Terms & Conditions

Terima kasih telah memilih Belanjadapur.com, layanan jasa e-commerce yang dijalankan oleh PT MITRA DIGITAL SENTOSA. Kami hadir untuk membantu Anda dalam menemukan dan membeli berbagai produk dari BELANJA DAPUR melalui situs www.belanjadapur.com dan mobile web. Kami ingin memberikan pengalaman berbelanja online ternyaman untuk Anda. Oleh karena itu, kami akan menampilkan secara transparan persyaratan dan ketentuan yang harus Anda perhatikan ketika memesan produk pada situs ini. Situs web beserta syarat dan ketentuannya berlaku efektif sampai diakhiri sendiri oleh PT MITRA DIGITAL SENTOSA berdasarkan pertimbangan tertentu.

Pastikan bahwa Anda sudah membaca syarat dan ketentuan situs ini dengan cermat sebelum mengakses situs web dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Perlu di pahami bahwa syarat dan ketentuan ini adalah kekayaan intelektual kami yang dilindungi oleh hak cipta. Apabila ada pelanggaran oleh pihak ketiga, baik dalam hal mempergunakan, mendistribusikan, mengirimkan, menjual setiap produk, dan berbagai rincian aspek yang ada di situs web kami untuk tujuan komersial atau tujuan bisnis lainnya akan dituntut melalui jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku serta ketentuan terkait lainnya yang ditetapkan oleh PT MITRA DIGITAL SENTOSA.

Jika Anda tidak mematuhi syarat dan ketentuan ini dan/atau Ketentuan lainnya yang diberlakukan setiap waktu oleh www.belanjadapur.com, kami berhak untuk segera membatalkan atau menghentikan akses Anda ke website (atau bagian daripadanya) dan/atau akun pengguna Anda. Selanjutnya, Anda setuju bahwa PT MITRA DIGITAL SENTOSA tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas pemutusan atau pembatalan akses Anda ke, atau penggunaan atas, layanan di situs www.belanjadapur.com.

Dengan mengakses situs www.belanjadapur.com, Anda menyetujui persyaratan dan ketentuan ini, dan setuju untuk terikat dalam suatu kontrak dengan kami. Oleh karena itu, Anda menyatakan persetujuan untuk dapat menerima layanan dan akses ke seluruh konten yang terdapat dalam aplikasi ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses lebih lanjut situs www.belanjadapur.com dan dipersilahkan untuk meninggalkan situs www.belanjadapur.com.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan situs ini setiap waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Dengan terus menggunakan situs ini setelah adanya perubahan tersebut merupakan tanda persetujuan Anda terhadap revisi syarat dan ketentuan ini, serta ketentuan lainnya yang diberlakukan oleh situs www.belanjadapur.com. Maka dari itu, diharapkan Anda perlu mengakses halaman situs secara berkala guna mengetahui perbaharuan informasi pada situs kami. Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan penggunaan, Anda dapat menghubungi kami melalui email ataupun akun sosial media kami.


Hak dan Kewajiban Pengguna 

Berikut hal yang perlu Anda setuju ketika menggunakan situs web ini:

  1. Anda diperbolehkan untuk melihat, memilih, dan membuat pesanan produk pada situs web ini.
  2. Anda diperkenankan untuk mengunjungi situs web ini dengan tujuan keperluan berbelanja dan kepentingan informasi tekait dengan layanan situs web.
  3. Anda perlu setuju untuk melakukan registrasi sesuai dengan identitas Anda seperti nama dan alamat email dengan akurat dan terkini, yang sewaktu-waktu bisa kami gunakan untuk menghubungi Anda terkait pesanan jika diperlukan. Dalam hal ini, status Anda menjadi pengguna terdaftar situs web.
  4. Anda perlu bertanggung jawab untuk melindungi keamanan dan kerahasiaan sandi (password) dan akun yang berikan kepada Anda. Bila ada pihak ketiga yang mencoba untuk menggunakan akun dan sandi Anda tanpa izin, ataupun ada suatu pelanggaran dan ancaman yang dirasakan, Anda berhak melaporkan hal tersebut kepada pihak kami.
  5. Anda berhak untuk memberitahukan pada pihak situs web, jika ada penyalahgunaan yang tidak sah atau valid dengan mengatasnamakan nama akun pengguna terdaftar. Pastikan pengguna terdaftar keluar (log out) pada setiap akhir dari aktivitas pada situs web untuk mencegah penyalahgunaan.
  6. Kami berhak untuk membatasi atau tidak memberikan akses, atau memberikan akses yang berbeda untuk membuka situs www.belanjadapur.com dan fitur di dalamnya kepada pengguna, atau mengganti salah satu fitur atau memasukkan fitur baru tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap Pengguna sepakat bahwa karena alasan apapun membebaskan pihak www.belanjadapur.com dari segala bentuk pertanggungjawaban terhadap pengguna atau terhadap pihak ketiga jika situs www.belanjadapur.com tidak dapat digunakan seluruhnya atau sebagian karena alasan apapun, yang membuat kegiatan Pengguna dapat terganggu.
  7. Anda perlu mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada situs www.belanjadapur.com dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  8. Anda berhak mendapatkan barang/produk yang telah dibayar penuh sepanjang barang/produk tersebut dicantumkan dengan harga yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistem operasional situs www.belanjadapur.com. Jika ada kesalahan informasi yang tercantum situs www.belanjadapur.com, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi tersebut.
  9. Anda menyetujui bahwa jika ada kekeliruan atau kesalahan dalam informasi promo pada situs web www.belanjadapur.com, maka kami secara mutlak berhak untuk melakukan pembatalan transaksi pembelian barang oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian barang yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan terhadap kesalahan dalam informasi promo dimaksud.

Berikut hal yang dilarang ketika menggunakan situs web ini:

  1. Anda dilarang untuk melakukan pembelian palsu atau penipuan.
  2. Anda dilarang untuk menyalahgunakan situs ini seperti mengirimkan atau mendistribusikan semua virus, bugs, trojan horse, dan materi berbahaya lainnya pada situs.
  3. Anda dilarang untuk memberikan informasi account di situs belanjadapur.com kepada pihak lain yang dapat merugikan situs www.belanjadapur.com dan afiliasinya atau pengguna lainnya.
  4. Anda dilarang melakukan dan mendukung kegiatan yang mengarah pada tindak pidana.
  5. Anda dilarang untuk merubah atau merusak sistem data website.
  6. Anda dilarang untuk mengganggu dan melanggar hak kesopanan pengguna lain.
  7. Anda dilarang mengirimkan iklan atau materi promosi yang tidak diizinkan.
  8. Anda dilarang untuk menyalin, mengunduh, dan menggunakan isi yang mencakup informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau iklan yang terdapat pada situs e-commerce  www.belanjadapur.com dan/atau yang diperoleh melalui situs www.belanjadapur.com dengan tujuan apapun termasuk menggunakan konten situs untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi dengan www.belanjadapur.com. Pengguna tidak diperkenankan untuk mengambil dan menggunakan isi atau bahan situs www.belanjadapur.com untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dari kami.

Dengan catatan:

Apabila ada oknum yang dengan sengaja melakukan pelanggaran pada ketentuan diatas, pihak kami berhak menghentikan akses pada akun Anda, dan akan melaporkan pelanggaran berat kepada pihak penegak hukum yang berwenang. Segala pelanggaran akan dikenakan sanksi sesuai dengan payung hukum Undang-Undang Dasar Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE).

Kebijakan Privasi

Segala informasi data diri yang Anda berikan kepada kami untuk membuat sebuah akun, akan kami proses sesuai dengan kebijakan Privasi. Kami sangat menghormati dan menghargai privasi Anda, untuk tujuan kenyamanan Anda dalam berbelanja. Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai kebijakan privasi, tersedia pada halaman “Privacy Policy”.  

Deskripsi Produk

Belanjadapur.com selalu akan terus berusaha untuk memberikan keterangan produk selengkap dan sejelas mungkin. Namun, kami tidak dapat menjamin apabila seluruh penjelasan ataupun deskripsi yang terkandung di situs ini bebas dari kesalahan.

Kebijakan Pembelian

  1. Harga yang tertera pada situs web, belum termasuk biaya ongkos kirim dan asuransi.
  2. Untuk menempatkan pemesanan, pengguna disarankan untuk registrasi akun baru sesuai dengan data pribadi Anda.
  3. Pengguna dapat memilih produk dan klik “Add to cart” untuk dimasukkan kedalam wish list akun Anda.
  4. Anda dapat memilih “checkout” untuk membeli produk yang ada di keranjang Belanja dan melakukan proses pembayaran.
  5. Setiap pembelian yang statusnya sudah “processing” ataupun “shipped” tidak dapat dibatalkan. Kami hanya memberikan pelayanan pengembalian produk bila tidak sesuai dengan unit yang dipesan.

Kebijakan Pengiriman

  1. Kami hanya mengirimkan barang yang telah dipesan setelah mendapatkan pembayaran sesuai dengan nilai barang yang dipesan pengguna, dan dikirimkan ke alamat yang telah pengguna  tentukan dalam pesanannya.
  2. Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya untuk mengirimkan barang pesanan pengguna. Seluruh keterangan yang tertera di situs web terkait pengiriman, sudah disesuaikan dengan perusahaan logistik dalam hal ini seperti layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman.
  3. Perusahaan logistik akan bertanggung jawab terhadap segala bentuk keluhan atas pengiriman. Tetapi, kami akan tetap berupaya memfasilitasi Pengguna dan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Sehubungan dengan hal tersebut, Pengguna menyetujui untuk membebaskan Kami dari segala tuntutan dan kerugian yang dialami Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
  4. Anda dapat mengetahui status pengiriman dari nomer resi yang akan diberikan melalui email. Anda juga dapat melihat dari update status yang disediakan oleh situs web kami. Harap di cek secara berkala.
  5. Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami terkait dengan kualitas layanan pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik yang bersangkutan dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.
  6. Kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk mengirimkan Produk kepada Anda dalam jangka waktu pengiriman yang tertera pada halaman pesanan, namun dengan ini Anda mengakui bahwa ada kemungkinan sebuah Produk menjadi tidak tersedia pada saat website diperbarui atau terjadi update atas Pesanan atau Produk. Kami akan memberitahu Anda melalui e-mail dan Produk Anda akan kami kirim secepatnya ketika telah tersedia.
  7. Dalam hal Anda tidak menerima Produk dengan jangka waktu pengiriman yang diestimasikan dan disediakan pada website, maka Anda perlu memberitahukan kami atas hal tersebut paling lambat 3 (tiga) hari segera dari tanggal pengiriman, agar kami mencari solusi dan memberikan Produk. Jika kami tidak menerima pemberitahuan Anda dalam waktu 3 (tiga) hari tersebut, maka kami akan anggap Anda telah menerima Produk.

Kebijakan Harga dan Pembayaran

  1. Kami memberikan beberapa opsi untuk metode pembayaran seperti:
  • Pembayaran melalui transfer bank
  • Pembayaran melalui virtual account number
  • Pembayaran melalui Credit Card

Kami menjalin kerja sama dengan sejumlah penyedia jasa perbankan/pembayaran yang terpercaya. Kami berhak sewaktu-waktu untuk mengubah atau menghentikan, untuk sementara waktu atau seterusnya, atas suatu metode pembayaran tanpa pemberitahuan kepada Anda.

  1. Pembayaran dilakukan pengguna dalam jangka waktu yang tertera pada halaman pembayaran dan konfirmasi setelah proses check out. Jika pengguna tetap tidak melakukan pembayaran melebihi jangka waktu yang sudah ditentukan, maka transaksi dianggap batal.
  2. Semua transkasi akan diproses dalam waktu maksimal 2 x 24 jam (di hari kerja) setelah pembelian sudah terverifikasi oleh pihak kami.
  3. Kami selalu berupaya untuk memberikan rincian, deskripsi, ketersediaan dan harga produk akurat. Namun, ada kemungkinan kesalahan akan terjadi. Jika kami menemukan kesalahan pada rincian dan harga setiap produk yang Anda pesan, kami akan segera menghubungi Anda untuk menegaskan kembali pembelian Anda dengan harga yang paling terbaru atau dengan membatalkannya. Jika kami tidak dapat mengubungi Anda, maka kami akan membatalkan pesanan Anda secara otomatis dan mengembalikan dana penuh ke wallet pada akun pengguna Anda.
  4. Harga dan mata uang yang digunakan berlaku dalam satuan Rupiah Indonesia (Rp) atau (IDR).

Kebijakan Pembatalan (Produk yang Tidak Rusak)

Pembatalan dapat dilakukan sebelum status “shipped” muncul di tampilan invoice pembelian Anda. Jika Anda ingin membatalkan pesanan, Anda bisa menghubungi Customer Service Kami.

Kebijakan Produk

  1. Anda dapat mengembalikan produk apabila ada kesalahan dari pihak kami seperti produk yang diterima dalam keadaan rusak / cacat / aksesoris tidak lengkap. Proses pengembalian produk membutuhkan laporan berupa foto dan bukti-bukti dokumen lainnya yang bisa Anda lakukan dalam waktu 1 x 24 jam setelah penerimaan barang.Anda dapat mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan pemesanan baik dari aspek kesalahan pengiriman produk, dan kuantitas produk.
  2. Pengembalian produk harus dikirimkan dengan kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait.
  3. Harap berhati – hati dalam pengembalian dan tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Belanja Dapur menerimanya.
  4. Pihak Belanja Dapur akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Kami berhak menolak pengembalian produk tersebut apabila terdapat persyaratan yang tidak terpenuhi.
  5. Silahkan hubungi customer service kami, apabila ada keluhan produk yang tidak sesuai dengan pemesanan ataupun keluhan.

Pengembalian Dana (Refund)

  1. Anda wajib melakukan registrasi dan membuka akun di situs belanjadapur.com agar kami dapat segera menghubungi Anda untuk meminta konfirmasi beserta data - data yang diperlukan.
  2. Pengembalian dana (refund) penuh melalui wallet account pengguna situs web dapat berlaku apabila Anda telah berhasil melakukan transaksi produk pada website kami, namun produk tidak ada stock.
  3. Pengembalian dana (refund) melalui wallet account pengguna dapat berlaku apabila kesalahan dari pihak Anda, seperti pengguna melakukan transfer dengan kesalahan nominal dan hal – hal yang terjadi atas dasar ketidaktelitian pengguna.
  4. Pengembalian dana (refund) akan dikembalikan dalam 7-30 hari (kami memerlukan waktu dan akan bekerja semaksimal mungkin, untuk memproses pengembalian dana dalam jangka waktu tersebut untuk menghindari adanya penipuan).

Apabila dalam jangka waktu tersebut ternyata Anda tidak dapat dihubungi atau tidak memberikan respon kepada kami, maka kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan proses pengembalian dana pada wallet Anda tersebut dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban untuk membayar denda, pembayaran bunga dan sanksi lainnya sehubungan dengan keterlambatan proses pengembalian dana.

Keadaan di Luar Kendali (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap hambatan, pelanggaran, keterlambatan dalam pemrosesan produk setelah pembelian terverifikasi yang disebabkan oleh apapun diluar kendali kami seperti pada situasi:

  1. Pemogokan ataupun tindakan industrial yang diluar kendali
  2. Kerusuhan, keributan, serangan teroris, perang ataupun berbagai ancaman terhadap sipil yang menganggu berjalannya aktivitas seluruh bidang.  
  3. Kebakaran, ledakan, dan bencana alam.
  4. Tidak ada jasa pengiriman yang bersedia untuk menjalankan pengiriman.

Dalam kondisi force majeure tersebut, kami dapat memberikan informasi tertulis dan tanpa adanya kewajiban untuk tetap mengirimkan produk ataupun pengembalian produk. 

Hak Cipta

Kami adalah penyedia layanan dan/atau pemberi lesensi sebagai pemilik dan pemegang hak cipta untuk seluruh konten pada situs web ini. Semua perangkat lunak pada situs web ini dimiliki oleh PT MITRA DIGITAL SENTOSA. Kami mengharapkan seluruh pengguna situs web ini mengikuti aturan pada syarat dan ketentuan penggunaan situs web ini secara bijak.

Pemberitahuan

  1. Semua bentuk komunikasi atau pemberitahuan dari kami untuk Anda dikomunikasikan melalui media cetak atau elektronik yang kami kirimkan dalam suatu tanggal publikasi atau siaran yang telah dipilih atau dikirim melalui pos atau disampaikan pada alamat terakhir Anda.
  2. Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada: PT MITRA DIGITAL SENTOSA / BELANJA DAPUR Head Office, JL. CIKINI II No 8A, MENTENG, JAKARTA PUSAT 10330. Anda bisa juga mengirimkan informasi atau pemberitahuan melalui alamat e-mail yang kami tunjuk.
  3. Setiap pemberitahuan dari Anda akan kami usahakan untuk direspon secara cepat, namun kami tidak bisa menjamin konsisten untuk selalu merespon dengan cepat setiap saat.

 

Hubungi Kami

PT MITRA DIGITAL SENTOSA / BELANJA DAPUR Head Office, JL. CIKINI II No 8A, MENTENG, JAKARTA PUSAT 10330

Facebook: Belanjadapurofficial

Instagram: @belanjadapurofficial

Youtube: Belanjadapurofficial

© Belanja Dapur by PT. Mitra Digital Sentosa